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PayPal账户被冻结,还能怎么办?

PayPal账户被冻结,还能怎么办?
发布时间:2019-07-27

做过外贸的对PayPal应该都不陌生,Paypal作为全球性的支付工具,速卖通的主要支付方式之一,目前仍是小单外贸、B2C、C2C、B2B小单和样品单的主要收款方式。而近年来,因为PayPal收付款遭到账户冻结的用户不在少数。普遍认为PayPal对卖家保障少,对买家很友好,如何有效提升PayPal账户的风险意识对卖家来说就显得更为重要了。 


(一)


Paypal账户被冻结的情况主要包括:


  • 卖家卖现成的产品被告;

  • 买家提供想要的产品或图案,卖家说能做被告;

  • 卖家什么都没卖,只是把自己的账户借给别人收款被告。


涉及的电商平台包括eBay、速卖通等。侵权的原因有:


  • 卖家的确知道自己销售侵权产品;

  • 卖家不知道是侵权产品;

  • 卖家根本没卖产品的;

  • 卖家只是根据买家的图案来报价而侵权的,后三种情况居多。


如何解决? 


第一、已被冻结账户或扣款的Paypal中国商户可以抱团请律师,积极主动地利用当地的法律规则去解决问题。可以通过委托当地的华人律师,或通过远程方式谈妥委托授权等尽量降低成本。 


第二、中国商户要有强烈的法律意识和条款意识,要严格按照Paypal的规章进行交易。 


第三、尽量选择适合自己贸易的支付方式。例如进口可以选择国内的支付工具,类似Paypal等国际支付工具,我们的一些权益确实难以获得保障。

 
第四、中国卖家要增强对国际市场的把握,比如产品质量、知识产权、品牌意识等。最重要的一点,就是要增强自我保护意识,防止不良卖家的恶意欺诈。 


第五、政府要加大中国跨境电商平台包括跨境支付系统的建设,例如支付宝等支付工具开展更多的海外业务,并形成一套符合中国国情和交易习惯的商业交易规则,通过政府和行业的努力,增强我们对国际电商体系新秩序的构建,并在电子商务法中增强国内法对涉外事件的适用性。 


(二)


PayPal是跨国贸易常使用的支付方式之一,全球有两亿用户,欧美普及率很高。操作和国内支付宝类似,要求客户确认收货后,系统托收的第三方才会放款至卖方账户。但特别要注意信用度,信用卡是否为本人使用。


PayPal使用常见风险:


1、投诉风险:主要包括物品未收到或者物品与描述不符。


2、信用卡消费恶意撤单风险:如“未经授权的付款”的信用卡撤单、“未收到货物”的信用卡撤单和“商品问题”的信用卡撤单。


风险防控措施:


1、投诉物品未收到:根据PayPal规则,需要卖家提供妥投到买家正确地址的跟踪号,否则,会收回全部货款。建议客户付款后,仔细检查订单信息,确认对方收货地址与PayPal地址及姓名是否一致。同时选择可以在线追踪货运信息的货运公司、保留混匀单号和底单,发货后及时添加到PayPal里,以便查询;


2、投诉物品与描述不符对于常规的一些物品与描述不符情况,要与买方积极沟通,在买卖双方协商无果的情况下,通常的处理方式是买家退货,卖家退款;


3、信用卡消费恶意撤单建议收款后24-48小时发货,此段时间内由风控团队审核。售前审核IP地址收货地址,售后的资料收集,如遇到撤单可提交相关材料,PayPal会与对方信用卡公司协商,有机会追回款项。具体措施包括积极配合 PayPal 提供尽可能详细的资料;建议卖家发货前和买家沟通确认等。


谁的问题呢?一是中国商户对境外知识产权等法律规定不明确,在跨境电商交易过程中法律意识淡薄的问题。同时,第三方支付、跨境支付监管如何完善也成为业界关注的重要问题。

 
(三


反思: 

作为中小企业的我们,要有自我保护的意识,注重提高产品的质量、增强知识产品、尽早培养品牌意识,让不良买家无机可乘。


另外,作为普通的一名业务员,在外贸交易中,要提高警惕诈骗,特别是到圣诞年底时候;自身也要不断学习,了解国内外的商业交易规则,才不会那么容易被不良商家利用。


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