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做好Facebook品牌营销,或许你只差这一步!

做好Facebook品牌营销,或许你只差这一步!
发布时间:2019-05-14



我们之前就介绍过各类跨境的社交平台,跟国内的微信微博一样,它们都有各自的营销规则,本周的内容里我们将围绕着这几大社交平台展开聊聊社交营销~往期内容可以在公众号菜单中点击历史文章进行查看~


全球社交网站的用户人数不断攀升,这使得社交媒体成为了商家营销的完美场所。利用这类网站广泛的影响力,开发潜在客户并接触目标受众,是社交媒体上每一个品牌的首要目标。


对于跨境电商卖家来说,最缓慢、最令人沮丧的一步就是促进他们品牌在Facebook等社交平台的初始粉丝增长。

那么拥有良好的粉丝数增长、参与度和自然接触率,对于确保你能够通过Facebook建立品牌知名度至关重要,这些反过来也会提高你的销售额。




今天我来给大家讲讲,在Facebook营销的过程中,品牌运营要避免的一些问题。


1、切勿过于注重销售


对于品牌而言,社交媒体应该是用来宣传品牌风尚的平台,而不是使用大量“垃圾广告”来宣传产品的平台。现在很多品牌似乎都有意想往用户的“脸上” 推送产品,生怕他们看不到推广信息。
 
解决方案:

品牌不能仅仅是用来刊登广告、推广产品。相反,它应该是一种软广,为受众提供有价值内容。

比如,功能红牛饮料就掌握了推销一种有趣生活方式的艺术,从而成功创造了一个拥有4900万品牌爱好者的强大社区。 



你的品牌80%的帖子应该要能够吸引人,而推销你产品和服务的部分不要超过20%。

发布销售广告、折扣和促销码这些方案是行得通的,但要把握好节奏,否则将适得其反。如果每天都有上新促销活动,消费者自然就不会着急下单了。


2、切勿无视差评 


因为用户在社交媒体上面不能当面指责卖家,所以很多卖家认为自己可以为所欲为,不用受到任何制裁。但是,请注意:潜在顾客和现有顾客正在观望,而你对给差评的顾客的回应方式,将会影响他们对你品牌的看法。 


解决方案:

国际鞋子电商巨头Zappos是这样做的



将差评利用起来,以周到的答复及时回应顾客,这表明你将致力于为顾客提供最满意的服务。

这样一来,你不仅能将愤怒的顾客稳住、留住他们,还能表明你对顾客的承诺。


3、目标定位


大多数营销人员进军Facebook,只是为了 “ 为品牌创造知名度 ” 或者 “ 为产品页面集赞 ”。并不是所有的品牌都像可口可乐或者宝洁一样,拥有高额的品牌知名度预算。


与其花费所有的预算来提高知名度,卖家还不如将重点放在用于提高销量的Facebook广告上。

解决方案:

通过Facebook广告定位精准受众人群,让你的产品亮相在合适的用户面前,那么这些用户有购买意愿则会即刻到你的独立站去下单。


4、了解你的受众


作为一个品牌,了解你的受众,与了解你想让他们做什么一样重要,他们会怎么使用你的产品?


作为一个品牌,你需要解决的事情是什么?在整体受众中,不同利基市场的受众的优先事项、目标和遇到的问题也会有所不同。


解决方案:


品牌可以通过用户分享的位置、兴趣和其他信息,向核心受众推广产品 。




5、切勿发布的内容越来越少或毫无关联


“ 亲爱的顾客,我们手头有很重要的事情要忙,因此我们没时间更新帖子。”在Facebook发布这样的消息来告诉顾客,是很不恰当的方式。


Facebook自然搜索页面的影响力正在下降,现在卖家应该比以往任何时候都更优先考虑与用户的互动。

解决方案:


为Facebook创建一个编辑日历,集中精力激发你的受众。



6、切勿总是求关注或求赞 


大多数品牌发布广告时,总是喊着“我们需要赞”,或者请求用户给他们点赞之类的。 

这等于在告诉用户:你的品牌是有多不受欢迎,而且缺乏社交策略。

解决方案:


定期更新,推送大量有价值的内容,并提出真正的问题来引导人们参与互动。 



7、投放付费广告


在没有付费的情况下,品牌无法取得好的营销效果或者将广告深入到Facebook的个人用户。为了吸引更多用户阅读你的品牌内容,你必须向Facebook付费。 

解决方案:


虽然Facebook自然搜索率正在下降,但使用“推广帖(boost post)”功能会让你的品牌和内容得到更多的关注和用户参与。 



8、评论区与顾客互动 


社媒营销需要你与粉丝进行互动,品牌应参与到Facebook的评论对话中去,与粉丝进行互动,保持真实感。

让百万级的企业在众多电商品牌中脱颖而出的是,他们拥有一个与顾客和潜在顾客建立联系、并与他们建立真正人际关系的独特机会。这不仅能带给你有价值的洞察数据,让你利用产品发布和高度细分的营销活动来扩大业务,还能建立起一个长期的客户基础。


9、避免过度销售


卖家应避免过度销售,更加关注用户体验,建立自己的社区,为用户提供有价值的内容。这样用户就会保持忠诚,秉持着互惠原则,增加他们的消费潜力。

可以通过Facebook shop store功能,引导用户购买你的产品。



同时可以通过跳转购买的方式,当用户浏览你Facebook商店的同时,添加跳转按钮,将客户引导到你的独立站购买,积累自己的用户群体,方便二次营销。




Facebook营销需要创造性,上述的解决方案也只是冰山一角,一个品牌要想成功接触、激励和吸引受众,上述这些还是远远不够的。

假设你在Facebook上投放了一条效果很好的广告,谈论了你十年来一直在销售的优质产品。但在点击进入你的产品页面之前,顾客查看了你的Facebook主页,发现你只有不到1000的粉丝,而且这些粉丝的留言基本都是对你产品的抱怨。你说,这会给顾客留下什么印象?显然不是好印象。


下面几种方法,可以加强你的“社交认可”。


1、利用“微网红营销”


通过接触网红来建立你的影响力,在这个过程的增长是缓慢的。通过前期付出的努力,随着你的品牌成长和合作的网红增多,你跟网红的合作会自然而然的建立起你的品牌知名度。

目前,网红营销并不是规模越大越好。“微网红”是那些在Facebook和Instagram拥有2000-2500粉丝的账号,这些账号更可能与它们的粉丝互动并保持真实。

此外,这些微网红的粉丝数越多,互动率与粉丝数量就越无关,再加上这样一个事实存在:微网红会让你的成本更低一些,而且更容易与你取得联系,接触的市场更细分化,也能给你带来更高的投资回报率(ROIs)。 


2、通过其他平台助推社交粉丝数


无数案例说明:线上优惠券能够推动销量。


以一个顶级卖家Angelus为例,他们通过将社交分享功能添加到他们的独立站中,以弹出式优惠券的方式,一个月之内,他们在Facebook和Instagram的粉丝数就增加了6000人。 



品牌知名度是卖家利用Facebook和Instagram进行营销必不可少的条件,无论你是通过运行邮件注册发广告,还是利用品牌知名度将流量导入你的独立站来,结果你都能获得大量有价值的消费者的邮件地址。


结合前文所讲述的内容,这才是你针对潜在顾客每个阶段的转化策略。漫无目的的盲目营销,只会适得其反。针对各个阶段,制定目标策略,循序渐进方能事半功倍。

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蒋女士
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